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湖里:信訪工作“沉下去” 為群眾排憂解難
來源: 廈門市紀委監委網站     發表時間: 2019-05-13 15:25:32
       監察體制改革后,監察對象范圍大幅擴展,信訪舉報件數量也逐漸攀升,面對這樣的轉變和挑戰,廈門市湖里區紀委監委堅持“以人民為中心”的原則,不斷規范提升信訪接待工作,深化“開門接訪”,把信訪工作“沉下去”,為群眾排憂解難。

  區紀委監委持續深化“開門接訪”,把接訪工作“沉下去”,在落實機關干部全員輪值接訪的基礎上,結合工作實際,根據政治過硬、熟悉法律法規、基礎經驗豐富、善于與群眾溝通等標準,篩選出20名紀檢監察干部組成接訪人才庫,為來訪群眾講解城市管理、基層管理、征地拆遷等方面的法律法規政策,確保接訪工作“接地氣”,能“沉下去”傾聽信訪人反映的問題和真實意圖,對信訪情況進行精準研判。

  同時,把群眾“請進來”,對群眾的各項訴求予以回應,及時答疑解惑。區紀委監委制作發放來訪須知、信訪引導卡等,用群眾看得懂、聽得進、易理解的方式,引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。在接訪過程中,對群眾反映的檢控類問題,認真了解記錄問題線索,告知其信訪件辦理流程,消除舉報人的疑慮;對群眾反映的業務外問題,則耐心向其說明不予受理的原因,解釋相關法規政策,告知其反映問題或訴訟的途徑。今年以來,區紀委監委機關干部共參與輪值接訪164人次,接待群眾來訪30批45人次。

  把信訪工作“沉下去”,還體現在信訪核實工作上。區紀委監委結合入戶走訪等形式將信訪初核工作沉到基層,奔著問題去,拉近與群眾的距離、鞏固提升群眾滿意度,將矛盾糾紛隱患化解在基層。去年基層社區兩委換屆期間,區紀委監委接到群眾信訪件反映某社區在居民代表選舉中存在買票賄選的問題,考慮到社區換屆選舉時間緊迫,區紀委監委將該信訪件提級辦理、直查快辦,將帶信下訪與入戶走訪結合起來,不僅走訪了街道和社區相關人員,也深入到居民家中了解情況,用10天時間完成核查工作,查清問題反映不實,并在群眾中進行澄清,確保換屆選舉順利進行。(湖里區紀委監委)

 

點擊() 發布日期:2019-05-13 15:25:32

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